PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Le Kaaitheater attache beaucoup d’importance à la protection de votre vie privée. Les données personnelles que nous recueillons sont utilisées conformément aux dispositions européennes du Règlement général sur la Protection des Données (RGDP) du 27 avril 2016 (aussi connu sous sa dénomination anglophone de GDPR – General Data Protection Regulation).

La présente déclaration sur la protection des données personnelles a été rédigée le 24 mai 2018. Nous publierons d’éventuelles mises à jour sur notre site : kaaitheater.be.

 

À PROPOS DU KAAITHEATER

Le Kaaitheater est une scène pour la danse, le théâtre, la performance et le théâtre musical, ancrée à Bruxelles, mais avec le regard tourné vers le monde. Depuis 1997, nous présentons et coproduisons des œuvres d’artistes des arts du spectacle vivant contemporain. Nous accueillons notre public dans deux lieux, tous deux situés dans la zone du canal à Bruxelles : le Kaaitheater et les Kaaistudio’s.

 

QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?

Vous nous procurez vos données personnelles lorsque vous achetez un billet, effectuez un achat dans notre boutique en ligne, vous vous inscrivez à un de nos événements ou à notre lettre d’information, actualisez vos préférences sur notre site internet, nous racontez votre histoire ou communiquez avec nous. Dans ces cas-là, nous conservons vos coordonnées.

Nous conservons un historique de vos achats, mais n’enregistrons jamais votre numéro de carte bancaire.

Nous conservons un aperçu des courriels que nous vous envoyons et pouvons savoir si vous les recevez ou les ouvrez, afin que nous puissions toujours vous envoyer les informations les plus pertinentes. Nous pouvons ainsi suivre les actions en ligne qui s’ensuivent, p. ex. l’achat d’un billet.

Tout comme la plupart des sites internet, nous recevons et conservons certaines données lorsque vous visitez notre site internet. Nous utilisons des « cookies » qui nous aident à améliorer notre site et la manière dont vous le consultez. L’utilisation des cookies permet au site de se souvenir de ses visiteurs. Ils permettent également les transactions en ligne. Ils nous aident à comprendre la façon dont un internaute se sert de notre site, de repérer où nous pouvons apporter des améliorations et de vous informer de manière optimale sur ce qui est susceptible de vous intéresser en particulier dans notre programme.

Les cookies que nous utilisons rendent possible :

  • de conserver votre session d’achat
  • de recueillir des statistiques des utilisateurs (Google Analytics) ;
  • de retenir votre choix de langue ;
  • de vous donner la possibilité de partager les pages du site internet sur les réseaux sociaux.

Si votre navigateur internet est réglé de façon à bloquer les cookies, certaines fonctions de notre site internet seront désactivées.

Le Kaaitheater peut également acquérir des données personnelles par le biais d’autres sources, par exemple, lorsqu’un membre de votre famille ou un ami nous contacte de votre part. Nous pouvons combiner des informations que vous nous procurez avec celles que nous avons obtenues par le biais de sources externes et ainsi mieux faire concorder nos courriels avec vos centres d’intérêt.

Ces sources sont :

Les réseaux sociaux

Sur les réseaux sociaux, nous postons des bulletins d’information, du contenu supplémentaire et des mises à jour de nos programmes. Nous réagissons aux remarques que vous postez ou aux questions que vous nous y posez. Il est possible que vous voyiez apparaître des annonces de notre part qui répondent à vos intérêts.

En fonction de vos réglages concernant la protection des données personnelles sur les réseaux sociaux et messageries dont vous vous servez (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ou Vimeo), vous donnez accès à des tiers (comme le Kaaitheater) à des informations sur vos comptes ou vos services.

Informations publiques disponibles

Par exemple, des informations d’une biographie publiée sur un site internet professionnel ou des informations parues dans des articles ou des journaux.

 

COMMENT CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES DE MANIÈRE SÛRE

Vos données personnelles sont conservées et traitées sur des systèmes du Kaaitheater ou des systèmes gérés par des fournisseurs au nom du Kaaitheater. Nous utilisons des systèmes CRM (customer relationship management) pour la conservation de vos données personnelles et un relevé de vos contacts avec le Kaaitheater, comme les achats de billets et/ou d’abonnements, les donations, les affiliations, les questions, les plaintes et participations à des programmes spécifiques. Nous nous efforçons de rassembler toutes les informations par client, et ce en un seul compte.

Vos données sont toujours conservées de manière sécurisée. L’accès aux informations des clients est contrôlé de façon stricte. Le système CRM est uniquement accessible aux personnes qui en ont besoin pour effectuer leur travail. Certaines données, par exemple des informations sensibles, ne sont accessibles qu’aux membres du personnel qui ont une raison valable de travailler avec celles-ci.

Les données sont conservées jusqu’à quatre ans après le dernier spectacle auquel vous avez assisté.

Si la police, des autorités réglementaires ou des conseillers juridiques nous les demandent, il est possible que nous devions les leur transmettre.

 

À QUELLES FINS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Lors du recueil de vos données personnelles, nous posons comme principe préalable la transparence et le bon sens. Sur base d’un intérêt légitime, nous utilisons ces données pour vous informer davantage sur les programmes, les produits, les services ou les informations pour lesquels vous avez fait preuve d’intérêt.

Lorsque vous faites un achat ou réservez pour un spectacle, nous recueillons votre nom, vos coordonnées et – uniquement lorsque vous effectuez un paiement – vos coordonnées bancaires ou de cartes de crédit. Si nécessaire, nous vous demandons aussi votre âge ou votre sexe.

Un billet d’entrée est personnel et les données personnelles que nous recueillons sont exigées, entre autres, pour la remise de vos billets, le contrôle d’accès, la détermination du tarif exact, les éventuels courriels informatifs (avant ou après votre visite) et pour vous contacter en cas de modification de programme ou d’annulation.

Nous pouvons aussi recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez nos services (p. ex. le site internet) afin d’analyser notre fichier clients et améliorer nos processus.

Le Kaaitheater fait des photos à des fins promotionnelles, des prises de vues et de son que nous utilisons éventuellement sur notre site internet, les réseaux sociaux et autres plateformes. Pour ce faire, nous faisons appel à l’intérêt légitime. Ainsi, en cas d’utilisation susceptible d’avoir un impact, nous demanderons l’autorisation explicite à qui figure de manière prééminente sur l’image, mais nous ne la demandons pas pour l’utilisation de photos de groupes, ni aux personnes n’apparaissant pas à l’image, ni pour usage interne.

 

Vous avez le contrôle

Avec votre autorisation, nous vous tiendrons informés de nos programmes, spectacles et informations. Nous pouvons parfois vous envoyer de l’information d’organisations partenaires, notamment des organisations avec lesquelles nous collaborons ou qui nous soutiennent. Vous avez la possibilité de nous communiquer par quel biais vous souhaitez être informé(e) : lorsque vous achetez un billet en ligne, par téléphone ou par un courriel à tickets@kaaitheater.be. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des courriels promotionnels : vous trouverez cette option au bas de chaque courriel que nous vous envoyons.

Nous ne revendons pas vos données personnelles à des tiers, à aucune fin. Nous partageons uniquement des données personnelles à des fins de marketing si vous nous en avez donné l’autorisation de manière explicite. Si nous organisons un événement en partenariat avec une autre organisation, vos données seront effectivement partagées dans la mesure où cela s’avère nécessaire lors de l’organisation d’un spectacle ou d’un programme.

Si vous vous êtes désinscrit(e) de la communication promotionnelle, il est possible que nous prenions contact avec vous, par exemple, pour vous procurer des informations importantes à propos d’un spectacle ou du programme pour lequel vous avez effectué une réservation ou pour vous informer de modifications éventuelles.

 

Tiers

Le Kaaitheater présente un certain nombre de programmes en partenariat avec d’autres organisateurs, entre autres : Bozar, De Munt/La Monnaie, Kunstenfestivaldesarts, Europalia, deBuren, Globe Aroma, Moussem, het TheaterFestival, Klarafestival, Ars Musica, Charleroi/Danse… Il est possible que nous informions ces partenaires de votre réservation et partagions votre nom et vos coordonnées. Cependant, nous ne leur transmettrons aucune information sensible ni donnée de paiement.

À l’occasion d’une action spécifique, il est possible que des données personnelles soient partagées avec les partenaires média attitrés du Kaaitheater, et ce, maximum deux fois par an. Nos partenaires média actuels sont De Standaard, BRUZZ et Klara.

Le Kaaitheater ne procure aucune donnée personnelle à des parties tierces établies en dehors de l’Union européenne.

 

INFORMATIONS SENSIBLES

De temps à autre, nous vous demandons de fournir des informations sensibles, par exemple, lorsque vous réservez certains spectacles, participez à certaines activités ou postulez pour un emploi. Comme nous le faisons avec toutes les données personnelles, nous conservons ces informations sensibles en sécurité et seuls ceux qui ont besoin de ces informations peuvent les consulter. Nous effaçons les informations sensibles dès lors que nous n’en avons plus besoin.

 

VOS DROITS

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

  • le droit de réclamer une copie de vos données personnelles ;
  • le droit de faire corriger les inexactitudes ;
  • le droit de nous demander de mettre fin au traitement de vos données personnelles ;
  • le droit de retirer votre consentement ;
  • le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données ;

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions sur notre politique en matière de vie privée, de conservation des données personnelles ou des informations dont nous disposons sur vous, vous pouvez prendre contact avec nous :

  • Par poste : Kaaitheater vzw – 2, quai des Péniches – 1000 Bruxelles | BE0418.716.633
  • E-mail : privacy@kaaitheater.be
  • Tél. : 02/201 58 58 (heures de bureau)